Quali sono i motivi dei ritardi di consegna?

• Indirizzo mancante, incompleto o non aggiornato - quando l'autista del corriere tenta di consegnare il pacco a un indirizzo difficile da trovare, non verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna se il cliente non fornisce tutti i dati necessari e corretti. Di solito il corriere lascia una nota come prova del tentativo di consegna del pacco.

• Modulo d'ordine compilato in modo errato -Un codice postale scritto nel campo del numero civico o viceversa, un campo lasciato vuoto o un nome della città scritto nel campo del nome della via possono causare un ritardo nella consegna;

• Reindirizzamento dei pacchetti - se avete deciso di cambiare l'indirizzo di consegna dopo che il servizio di consegna è stato confermato e le informazioni sono state inserite nel sistema, un reindirizzamento comporterà un diverso orario di consegna e quindi una consegna ritardata. Si noti che anche se il nuovo indirizzo è molto vicino a quello iniziale, le informazioni devono comunque essere modificate nel sistema del corriere e rielaborate, il che può comportare anche una modifica della data di consegna;
• Ritardo causato dalla dogana - Questa situazione si verifica quando i documenti necessari sono compilati in modo errato o mancano;
• Difficoltà di accesso alla proprietà - a volte il corriere ha bisogno di un codice di accesso per poter entrare nell'edificio. Assicuratevi di fornire questa informazione al momento dell'ordine, altrimenti il corriere se ne andrà e verrà programmato un nuovo tentativo di consegna per una nuova data;
• Condizioni meteo - a volte, situazioni impreviste che sfuggono al controllo del vettore possono influire sui tempi di consegna. Il maltempo può bloccare le strade o rallentare il transito e causare un ritardo nella consegna;
• L'indirizzo di consegna è un ufficio postale - nessun corriere ritira o consegna il pacco a una casella postale, quindi assicuratevi di scrivere un indirizzo stradale;
• Tentativi di consegna falliti - Gli autisti dei corrieri hanno un certo numero di pacchi da consegnare e ritirare ogni giorno. Ciò significa che il più delle volte non possono tornare allo stesso indirizzo dove hanno già provato a consegnare il pacco. Inoltre, non possono aspettare troppo a lungo il mittente o il destinatario, perché ogni ritardo si traduce nella mancata spedizione di un altro pacco nel giorno previsto.
• Animali domestici protettivi - I cani sono molto fedeli e protettivi nei confronti del proprio territorio, per questo motivo è necessario assicurarsi che il campanello funzioni correttamente e che lo si senta anche se il cane potrebbe abbaiare forte;
• Gli autisti dei corrieri hanno un percorso prestabilito - tl momento in cui il vostro pacco viene consegnato dipende dal fatto che il vostro indirizzo si trovi all'inizio o alla fine del suo percorso. Bisogna sempre tenere presente che durante le stagioni di punta, come le vacanze invernali o estive, a causa dell'elevato volume di pacchi e dell'intenso lavoro, i pacchi potrebbero arrivare più tardi e causare un ritardo nella consegna.
  
  

  IL MIO PACCO È STATO RESTITUITO A CUVATI, COSA DEVO FARE ORA?

  Se il pacco non viene consegnato correttamente e viene rispedito a CUVATI, ciò è dovuto in genere a informazioni insufficienti sull'indirizzo. Il pacco verrà restituito e nelle informazioni di tracciamento verrà indicato "Restituito al mittente". Questo può accadere se:

  • L'indirizzo di spedizione non esiste
  • L'indirizzo di spedizione è scritto male
  • L'indirizzo di spedizione è privo di informazioni (ad es. numero di appartamento/edificio/suite).
  • Il vettore non è in grado di consegnare il pacco in modo sicuro
  • Il destinatario si è trasferito
  • Il destinatario ha rifiutato il pacco
    
    

  Le confezioni restituite al mittente saranno rifornite e vi verrà rilasciato un credito di negozio sotto forma di E-Gift Card, meno le spese di spedizione iniziali. Non siamo in grado di sostituire o rispedire i prodotti in questi casi, poiché tutte le spedizioni restituite vengono elaborate dal nostro reparto resi. Si prega invece di utilizzare la Carta regalo elettronica per effettuare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo corretto. Tuttavia, non garantiamo che gli articoli siano disponibili al momento del nuovo ordine.

  Nota: Non possiamo apportare modifiche agli ordini inseriti nel nostro sistema. Per garantire che il pacco venga consegnato correttamente, assicuratevi che l'indirizzo sia inserito correttamente e che includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edifici o appartamenti e informazioni sul percorso (se applicabile) sono fondamentali per garantire la consegna. CUVATI non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite sono errate al momento dell'acquisto.