Was sind die Gründe für eine verspätete Lieferung?

• Falsche, unvollständige oder veraltete Adresse - Wenn der Kurierfahrer versucht, das Paket an eine schwer auffindbare Adresse zuzustellen, wird kein neuer Zustellversuch unternommen, es sei denn, der Kunde macht alle erforderlichen und korrekten Angaben. Der Kurier hinterlässt in der Regel eine Notiz als Beweis dafür, dass er versucht hat, das Paket zuzustellen.

• Falsch ausgefülltes Bestellformular Eine Postleitzahl, die in das Feld für die Straßennummer geschrieben wurde, oder umgekehrt, ein nicht ausgefülltes Feld oder ein Ortsname, der in das Feld für den Straßennamen geschrieben wurde, kann zu einer verspäteten Zustellung führen;

• Paketumleitung - Wenn Sie sich entschlossen haben, die Zustelladresse zu ändern, nachdem der Zustelldienst bestätigt wurde und die Informationen in das System eingegeben wurden, führt eine Umleitung zu einer anderen Zustellzeit und damit zu einer verspäteten Zustellung. Beachten Sie, dass selbst wenn die neue Adresse sehr nahe an der ursprünglichen Adresse liegt, die Informationen im System des Kurierdienstes geändert und neu verarbeitet werden müssen, was ebenfalls zu einer Änderung des Zustelldatums führen kann;
• Verzögerung durch den Zoll - Diese Situation tritt ein, wenn die erforderlichen Dokumente nicht korrekt ausgefüllt sind oder fehlen;
• Schwieriger Zugang zum Grundstück - Manchmal benötigt der Kurier einen Zugangscode, um das Gebäude betreten zu können. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Informationen bei der Auftragserteilung angeben. Andernfalls wird der Kurier abreisen und ein neuer Zustellversuch für ein neues Datum angesetzt;
• Wetterbedingungen - Manchmal können unvorhergesehene Situationen, die sich der Kontrolle des Transportunternehmens entziehen, die Lieferfrist beeinflussen. Schlechtes Wetter kann die Straßen blockieren oder den Transit verlangsamen und eine verspätete Lieferung verursachen;
• Die Lieferadresse ist ein Postamt - Kein Kurierdienst holt das Paket ab oder liefert es an ein Postfach, also geben Sie unbedingt eine Adresse an;
• Fehlgeschlagene Zustellversuche - Kurierfahrer haben täglich eine Reihe von Paketen zuzustellen und abzuholen. Das bedeutet, dass sie in den meisten Fällen nicht zu der gleichen Adresse zurückkehren können, an der sie bereits versucht haben, das Paket zuzustellen. Außerdem können sie nicht zu lange auf den Absender oder den Empfänger warten, denn jede Verzögerung bedeutet, dass ein weiteres Paket am geplanten Tag nicht zugestellt werden kann.
• Schützende Haustiere - Hunde sind sehr loyal und verteidigen ihr Revier. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Türklingel richtig funktioniert und Sie sie hören, auch wenn der Hund laut bellt;
• Kurierfahrer haben eine festgelegte Route - tDer Zeitpunkt, zu dem Ihr Paket zugestellt wird, hängt davon ab, ob Ihre Adresse am Anfang oder am Ende der Route liegt. Sie sollten immer bedenken, dass in der Hochsaison, z. B. während der Winter- oder Sommerferien, aufgrund des hohen Paketaufkommens und der intensiven Arbeit die Pakete später ankommen und eine verspätete Zustellung verursachen können.
  
  

  MEIN PAKET WIRD AN CUVATI ZURÜCKGESCHICKT, WAS SOLL ICH JETZT TUN?

  Wenn Ihr Paket nicht erfolgreich zugestellt werden kann und an CUVATI zurückgeschickt wird, liegt das in der Regel an unzureichenden Adressinformationen. Ihr Paket wird zurückgeschickt und in der Sendungsverfolgung mit dem Vermerk "Returned to Sender" versehen. Dies kann passieren, wenn:

  • Die Lieferadresse ist nicht vorhanden
  • Die Lieferadresse ist falsch geschrieben
  • Bei der Lieferadresse fehlen Informationen (z. B. Wohnungs-/Gebäude-/Suite-Nummer)
  • Das Transportunternehmen ist nicht in der Lage, das Paket sicher zuzustellen.
  • Der Adressat ist umgezogen
  • Der Empfänger hat die Annahme des Pakets verweigert
    
    

  An den Absender zurückgesandte Pakete werden wieder auf Lager genommen und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer E-Gift Card abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Wir sind nicht in der Lage, in diesen Fällen zu ersetzen oder erneut zu versenden, da alle zurückgesandten Sendungen von unserer Retourenabteilung bearbeitet werden. Bitte verwenden Sie stattdessen die E-Gift Card, um eine neue Bestellung mit der korrigierten Adresse aufzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht garantieren können, dass Ihre Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Nachbestellung vorrätig sind.

  Anmerkung: Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die über unser System aufgegeben wurden. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) sind entscheidend für die Zustellung. CUVATI übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Adressdaten falsch sind.